文 心
不少普通老百姓心里，都憋着一句实在话：如今想见一见省里、市里、县里的主要领导，真的比登天还难。党委政府的办公大院就在眼前，大门威严矗立，安保值守森严，老百姓揣着一肚子难处、握着一纸诉求上门，往往刚走到门口，就被门卫或警卫礼貌拦下，连大门都踏不进去。就算早早守在门口等候，盼着能见上领导一面、当面说句心里话，最后也只能眼睁睁看着领导乘车来去匆匆，车门一关、车子一开，转瞬之间就没了踪影。平日里群众想找干部办事说理没门路，唯有每晚守在电视里，才能看一看领导的模样、听一听开会的声音，干群之间，实实在在隔了一道看不见、进不去、跨不过的无形高墙。
很多群众常常私下感慨，心里难免生出落差和失望：现在见干部办事这么难，反倒比不上以前旧社会的县官。古时候老百姓有冤屈、有难处，只要到县衙门口击鼓鸣冤，县官就会升堂办案，当面听百姓诉苦，现场给老百姓断公道，好歹有个说理的地方、见官的渠道。现如今各级领导干部都是人民公仆，拿着公家俸禄、守着一方水土，本该天天为群众办实事、替百姓解难题，可老百姓真遇上糟心事、棘手事，想当面找领导反映情况、解决问题，却连见面的机会都没有。这份心里的落差，不是老百姓不讲道理，而是实实在在求助无门、诉求无处诉说的无奈。
平心而论，党政机关大院设置安保门禁、规范出入管理，并不是故意要把老百姓挡在门外。维护机关办公秩序、保障办公区域安全，是正常的管理需要，大家心里都能理解、也都愿意配合。但安全门禁是护秩序的，不是隔民心的；管理规定是促工作的，不是挡群众的。安保围墙可以有，干群之间的心墙绝不能有；工作规矩必须守，为民服务的温度绝不能丢。不能为了管理省事、办公安静，就把群众的求助拦在门外，把百姓的期盼挡在院外，更不能让严格的安保管理，变成干部脱离群众、回避民生问题的挡箭牌和隔离带。
说到底，老百姓见干部难，从来不是大门太高、门卫太严，核心还是部分干部离群众太远、工作作风不实、为民办事的渠道不通。不少干部天天泡在会议室、埋在材料报表里，常年坐在办公室看文件、听汇报，很少真正走进大街小巷、乡下村组，踏踏实实地跟老百姓坐下来聊聊天、听一听真实民情。很多干部知道的数据多、了解的实情少，看得书面材料多、见过群众难处少，坐在办公室里拍脑袋做决策，根本不清楚基层群众真正愁什么、盼什么、难在哪里。更关键的是，领导接访、下沉走访、民情接待这些好制度，很多地方都流于形式、摆了样子，该接访的时候没人在岗，该下访的时候走马观花，群众上门求助没人管，网上留言反映没人回，简单问题一拖再拖，棘手问题一推了之。
更让群众寒心的是，少数干部抱着多一事不如少一事的心态，怕群众上门找麻烦、怕直面矛盾惹麻烦，宁愿层层推诿、逐级拖延，也不愿主动出面解决老百姓的实际问题。时间久了，老百姓心里就慢慢凉了，心里都明白一个道理：找也找不到、说也没人听、求也没人管，索性有委屈自己扛、有难处自己忍，不再盼着见领导、找干部。干群之间的信任，就这样一点点变淡、一次次疏远。
我们常说，当官不为民做主，不如回家卖红薯。各级领导干部权力再大、级别再高，都是老百姓选出来、养出来的，本职工作就是为民办事、替民解忧。干部不接地气、不见群众，就听不到真话、摸不到实情，再好的惠民政策落不到百姓身上，再美的发展蓝图暖不了群众心坎。封建官吏尚且知道为民理政、击鼓办案，新时代的人民公仆，更该放下架子、迈开步子，主动走近群众，而不是让群众苦苦等候、上门求人。
拆除干群之间的无形高墙，不需要大动干戈，关键就两点：转作风、通渠道。机关门卫值守要分清安全管理和群众求助，不能不分情况一拦了之，要耐心引导群众对接办事人员；领导干部要少开会填表、多下沉基层，少坐办公室办公、多到老百姓身边听心声；信访接待、民情诉求渠道要真正打通，群众反映的事事事有回音、件件有着落，绝不推诿扯皮、敷衍了事。
民心最朴实，也最珍贵。干群同心，才能万事顺心。唯有干部多走近群众，少一点隔阂疏离，多一点真心为民，拆掉心中高墙、打通连心之路，才能让老百姓遇事有说理的地方、难处有依靠的干部，干群鱼水情深，社会才能安稳和睦。
（编辑 王俪）